AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter www.kidsplanet.sk und dessen Sprachversionen.

1.2 Verkäufer ist:

E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages.

1.3 Diese Bedingungen gelten für Käufer, die Verbraucher sind — also für natürliche Personen, die beim Vertragsabschluss nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit handeln.

1.4 Für Käufe auf ein Unternehmen, ein Gewerbe, für einen Kindergarten, eine Schule oder eine andere Organisation gilt ein eigenes Dokument — Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmer und Organisationen (B2B). Räumt zwingendes Recht, das auf den konkreten Kauf anzuwenden ist, einem Käufer, der kein Verbraucher im Sinne von Punkt 1.3 ist, verbraucherähnliche Rechte ein, bleiben diese Rechte unberührt.

1.5 Auf das Vertragsverhältnis ist das Recht der Slowakischen Republik anzuwenden, insbesondere das Gesetz Nr. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) und das Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz. Hat der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, entzieht ihm die Wahl slowakischen Rechts nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Landes gewähren. Abweichungen für einzelne Länder finden Sie in Punkt 12.

2. Informationen, die wir Ihnen vor der Bestellung geben

2.1 Vor dem Absenden der Bestellung werden Ihnen auf der Produktseite und im Bestellvorgang insbesondere angezeigt: die wesentlichen Merkmale der Ware, der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, die Versandkosten und allfällige weitere Entgelte, die Zahlungs- und Lieferarten, die Lieferfrist, die Information über die Gewährleistung und die Bedingungen des Rücktritts.

2.2 Die Kosten der Rücksendung der Ware beim Rücktritt trägt der Käufer. Es handelt sich um die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an uns. Andere Entgelte (Bearbeitungs-, Lager- oder Wiedereinlagerungsgebühren) verrechnen wir Ihnen nicht.

2.3 Die Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich Umsatzsteuer. Für die Bestellung gilt der Preis, der im Zeitpunkt ihres Absendens angezeigt wird.

3. Wie der Kaufvertrag zustande kommt

3.1 Durch das Hinzufügen der Ware in den Warenkorb, das Ausfüllen der Daten und das Betätigen der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestellung verpflichtet Sie zur Zahlung, wenn wir sie annehmen.

3.2 Nach dem Absenden der Bestellung bestätigen wir Ihnen deren Eingang unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme des Angebots zum Abschluss des Kaufvertrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit Zugang der E-Mail „Bestellbestätigung Nr. …" zustande. Bei Zahlung mit Kreditkarte oder digitaler Geldbörse senden wir diese E-Mail nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung; schließen Sie die Zahlung nicht ab, gilt Punkt 3.7. Der E-Mail „Bestellbestätigung" ist ein PDF-Dokument angeschlossen, das die für Ihre Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular enthält. Bitte bewahren Sie dieses Dokument auf — es ist die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

3.3 Wenn die Lieferung nach Vertragsabschluss unmöglich wird. Wir bieten nur Ware an, die nach den Daten unseres Lagersystems verfügbar ist. Stellt sich nach Vertragsabschluss ausnahmsweise heraus, dass die Lieferung der bestellten Ware objektiv unmöglich geworden ist, informieren wir Sie darüber unverzüglich. Wir können Ihnen eine Ersatzlösung anbieten, die nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung angewendet wird. Kommt keine Ersatzlösung zustande und erlischt die Pflicht zur Lieferung der Ware nach den anwendbaren Rechtsvorschriften wegen Unmöglichkeit der Leistung, erstatten wir Ihnen alle für die nicht gelieferte Leistung erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Ihre weiteren gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

3.4 Ist ein Teil der bestellten Ware nicht verfügbar, bieten wir Ihnen die Lieferung des übrigen Teils oder die Stornierung der gesamten Bestellung an. Ohne Ihre Zustimmung teilen wir die Bestellung nicht selbst auf.

3.5 Der Vertrag wird in jener Sprache geschlossen, in der die Sprachversion des Shops geführt wird, über die Sie bestellt haben. Geschlossene Verträge archivieren wir und übermitteln Ihnen den Wortlaut Ihres Vertrags auf Anfrage.

3.6 Eingabefehler können Sie jederzeit vor dem Absenden der Bestellung korrigieren — im letzten Schritt des Bestellvorgangs finden Sie eine Zusammenfassung mit der Möglichkeit, zurückzugehen. Bemerken Sie einen Fehler erst nach dem Absenden, schreiben Sie uns bitte so rasch wie möglich an info@kidsplanet.sk.

3.7 Nicht abgeschlossene Kartenzahlung. Haben Sie die Zahlung mit Kreditkarte oder digitaler Geldbörse gewählt und schließen diese nicht erfolgreich ab, bleibt Ihr Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags 24 Stunden ab dem Absenden der Bestellung aufrecht. Schließen Sie die Zahlung bis zum Ablauf dieser Frist nicht erfolgreich ab und kommt der Kaufvertrag nach Punkt 3.2 bis dahin nicht zustande, erlischt Ihr Angebot mit Ablauf dieser Frist und wir stornieren die Bestellung automatisch. Auf die nicht abgeschlossene Zahlung weisen wir Sie innerhalb dieser Frist per E-Mail hin.

4. Preis und Zahlung

4.1 Die Preise der Ware sind in der Währung der jeweiligen Sprachversion des Shops angegeben und verstehen sich als Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Die Versandkosten kommen hinzu und werden im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

4.2 Sie können auf folgende Arten zahlen:

4.3 Bei Zahlung mit Kreditkarte oder digitaler Geldbörse wird der Betrag nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung verbucht. Die Bestellbestätigung nach Punkt 3.2 senden wir nach erfolgreicher Zahlung. Könnten wir Ihnen die Ware nach Punkt 3.3 nicht liefern, erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen.

4.4 Bei Zahlung per Überweisung senden wir Ihnen in der E-Mail nach Punkt 3.2 die Zahlungsdaten einschließlich Verwendungszweck und QR-Code. Die Ware versenden wir nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto. Kontonummer: SK78 7500 0000 0040 3470 0062. Geht die Zahlung nicht innerhalb von sieben Kalendertagen ein, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; über den Rücktritt informieren wir Sie per E-Mail.

4.5 Bei Nachnahme kommt zum Preis ein Nachnahmeentgelt hinzu, dessen Höhe im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird.

4.6 Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail. Mit deren Übermittlung in elektronischer Form erklären Sie sich durch das Absenden der Bestellung einverstanden. Rechnungen bewahren wir 10 Jahre nach dem Jahr auf, das sie betreffen — dies ergibt sich aus dem Buchhaltungsgesetz und dem Umsatzsteuergesetz. Diese Aufbewahrung besteht auch nach Löschung Ihres Kundenkontos fort.

5. Lieferung der Ware

5.1 Ware, die wir auf Lager haben, versenden wir binnen 1 – 2 Werktagen ab Vertragsabschluss nach Punkt 3.2; bei Zahlung per Überweisung ab Gutschrift der Zahlung. Dazu kommt die Transportzeit des gewählten Zustellers.

5.2 Die Zustellung erfolgt durch die Gesellschaft Packeta und ihre Partner. Je nach Lieferland bieten wir Abholstellen, Paketautomaten und die Zustellung an die Adresse an. In Österreich ist ausschließlich die Zustellung an die Adresse verfügbar.

5.3 Die Versandkosten werden stets im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Erreicht der Wert der bestellten Ware den angegebenen Betrag, ist der Versand kostenlos:

In diesen Wert werden weder die Versandkosten noch das Nachnahmeentgelt eingerechnet.

5.4 Passt die bestellte Ware aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht in einen Paketautomaten oder überschreitet sie die Grenzen des Zustellers, bietet Ihnen das System diese Versandart nicht an.

5.5 Wann die Ware geliefert ist und wann die Gefahr auf Sie übergeht. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich übernehmen.

Ausnahme: Organisieren Sie die Zustellung selbst mit einem Beförderer, den wir Ihnen nicht angeboten haben, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer über.

5.6 Bei der Übernahme empfehlen wir zu prüfen, ob die Sendung nicht sichtbar beschädigt ist. Auch wenn Sie die Sendung vorbehaltlos übernehmen, bleiben Ihre Gewährleistungsrechte unberührt.

5.7 Kann die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist versendet werden, teilen wir Ihnen einen neuen Termin mit. Passt Ihnen dieser nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten; das Geld erstatten wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen.

6. Nicht abgeholte Sendung

6.1 Holen Sie die Sendung nicht ab und kommt sie zu uns zurück, verrechnen wir Ihnen dafür nichts — weder ein Pauschalentgelt noch Transportkosten.

6.2 Die Nichtabholung der Sendung ist für sich allein kein Rücktritt vom Vertrag. Wollen Sie vom Vertrag zurücktreten, ist uns dies auf die in Punkt 7 beschriebene Weise mitzuteilen. Sie können auch vor der Übernahme der Ware zurücktreten.

6.3 Nach Rücklangen der Sendung schreiben wir Ihnen und bieten zwei Möglichkeiten an: den nochmaligen Versand (die Versandkosten tragen Sie erneut) oder die Mitteilung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Melden Sie sich binnen 14 Tagen nicht, sind wir berechtigt, den Vertrag zu beenden. Über die Beendigung informieren wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen anschließend den gesamten gezahlten Betrag.

7. Rücktritt vom Vertrag — Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen

7.1 Rückgabe binnen 30 Tagen — gesetzliche Frist und freiwillige Verlängerung.

Nach dem Gesetz haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses gesetzliche Recht ist nicht davon abhängig, dass Sie die Ware in der ursprünglichen Verkaufsverpackung zurücksenden. Ihre allfällige Haftung für einen Wertverlust der Ware nach Punkt 7.9 bleibt davon unberührt.

Nach Ablauf der gesetzlichen Frist räumen wir Ihnen über die gesetzliche Vorgabe hinaus freiwillig das Recht ein, die Ware bis zum Ablauf des 30. Kalendertages zurückzugeben, gerechnet ab dem Tag nach der Übernahme der Ware. Dieses freiwillige Recht können Sie in Anspruch nehmen, wenn Sie uns die Ware vollständig einschließlich der ursprünglichen Verkaufsverpackung des Produkts zurücksenden. Die Verpackung dürfen Sie in dem Umfang öffnen, der zur Prüfung und zum Ausprobieren der Ware erforderlich ist.

Die Bedingung der ursprünglichen Verkaufsverpackung gilt erst dann, wenn die gesetzliche Frist nach Punkt 7.2 tatsächlich abgelaufen ist — also einschließlich ihrer allfälligen Verlängerung bis zum nächsten Werktag.

Auf diese freiwillige Rückgabe ist das Verfahren nach den Punkten 7.3 bis 7.8 sinngemäß anzuwenden, soweit in diesem Punkt nichts anderes bestimmt ist. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht binnen 14 Tagen bleibt davon in keiner Weise berührt.

7.2 Die gesetzliche Frist läuft ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware übernehmen. Wird die Bestellung in Teilen zugestellt, läuft die Frist ab dem Tag nach der Übernahme des letzten Teils. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächstfolgenden Werktag.

7.3 Wie Sie zurücktreten. Es genügt eine eindeutige Erklärung:

• die Online-Funktion zum Rücktritt vom Vertrag unmittelbar auf unserer Website — sie ist deutlich sichtbar, während der gesamten Frist auch ohne Kundenkonto erreichbar, und der Rücktritt wird darin in einem eigenen Schritt bestätigt;
• das Muster-Widerrufsformular, das dem Dokument nach Punkt 3.2 angeschlossen ist;
• eine E-Mail an info@kidsplanet.sk;
• ein Brief an J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice.

Am einfachsten ist die Online-Funktion zum Rücktritt auf unserer Website — Sie füllen einige Angaben aus und bestätigen den Rücktritt in einem zweiten Schritt. Das Muster-Widerrufsformular müssen Sie nicht verwenden; es ist nur eine Hilfe, wenn Sie es ausfüllen möchten.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Rücktritt am letzten Tag der Frist absenden.

7.4 Bestätigung. Den Eingang Ihres Rücktritts bestätigen wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Die Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Rücktrittserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung.

7.5 Rücksendung der Ware. Senden oder übergeben Sie uns die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts an die Anschrift J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slowakische Republik.

7.6 Die Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Es handelt sich um die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Weitere Entgelte verrechnen wir Ihnen für den Rücktritt nicht.

7.7 Rückzahlung. Das Geld erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns der Rücktritt zugegangen ist — einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware an Sie in Höhe der günstigsten Standardlieferung, die für Ihre Bestellung im Zeitpunkt ihres Absendens verfügbar und angeboten war. Haben Sie eine teurere Lieferart gewählt, wird die Differenz nicht erstattet. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wird; bei Zahlung per Nachnahme auf das Konto, das Sie uns bekannt geben. Entgelte verrechnen wir Ihnen dafür nicht.

Beim Rücktritt vom gesamten Vertrag erstatten wir Ihnen auch das Nachnahmeentgelt, sofern wir es verrechnet haben. Beim Teilrücktritt wird das Nachnahmeentgelt nicht erstattet, wenn es in derselben Höhe auch für die verbleibende Ware verrechnet worden wäre; hing seine Höhe vom Umfang der Bestellung ab, erstatten wir die entsprechende Differenz.

Beim Teilrücktritt verrechnen wir Ihnen die bereits gewährte kostenlose Lieferung nicht nachträglich.

7.8 Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis die Ware bei uns eingelangt ist oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, was früher eintritt.

7.9 Wertverlust der Ware. Sie dürfen die Ware so ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

7.10 Wann kein Rücktritt möglich ist. Das Gesetz bestimmt Fälle, in denen kein Rücktrittsrecht entsteht. Bei der von uns angebotenen Ware kommen diese Ausnahmen in der Regel nicht zur Anwendung — das Öffnen der Verpackung eines Spielzeugs schränkt Ihr Rücktrittsrecht in keiner Weise ein. Käme bei einer konkreten Ware eine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht zur Anwendung, informieren wir Sie darüber vor dem Absenden der Bestellung klar und deutlich.

7.11 Der genaue Wortlaut der Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind dem Dokument nach Punkt 3.2 angeschlossen und auch auf unserer Website abrufbar.

8. Gewährleistung und Geltendmachung von Gewährleistungsrechten

Dieser Punkt beschreibt die für Käufer aus der Slowakei geltenden Regeln. Für Tschechien, Polen, Ungarn und Österreich gelten die in Punkt 12 angeführten Abweichungen.

8.1 Wir haften dafür, dass die Ware bei der Übernahme mangelfrei ist und für die vereinbarte Zeit die Eigenschaften behält, die bei einer solchen Ware erwartet werden können. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

8.2 Wie Sie einen Mangel geltend machen. Melden Sie den Mangel an info@kidsplanet.sk, telefonisch unter +421 910 773 226 oder schriftlich an J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice. Geben Sie in der Meldung die Bestellnummer an, um welche Ware es geht und worin der Mangel besteht. Wenn Sie möchten, können Sie auch die von Ihnen bevorzugte Art der Abhilfe angeben.

8.3 Wie es weitergeht. Nach der Meldung teilen wir Ihnen mit, ob für die Beurteilung die körperliche Bereitstellung der Ware erforderlich ist und auf welche Weise die Ware zur Beurteilung übergeben wird. Die Kosten der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten richten sich nach den anwendbaren Rechtsvorschriften.

8.4 Fristen. Über die Entgegennahme Ihrer Mitteilung über den Mangel stellen wir Ihnen eine Bestätigung aus. Den Mangel beheben wir innerhalb der Frist, die wir Ihnen mitteilen; diese Frist wird nicht länger als 30 Tage ab dem Tag dieser Mitteilung sein. Eine längere Frist ist nur zulässig, wenn sie durch einen objektiven, von uns nicht beeinflussbaren Grund gerechtfertigt ist; über einen solchen Grund informieren wir Sie.

8.5 Welche Rechte Sie haben. Sie können Verbesserung oder Austausch der Ware wählen. Vor der Behebung des Mangels informieren wir Sie über das Recht, zwischen Verbesserung und Austausch zu wählen, sowie über die Verlängerung der Gewährleistungsfrist nach Punkt 8.6. Die gewählte Art der Abhilfe können wir ablehnen, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Art unter Berücksichtigung aller Umstände unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. In den gesetzlich bestimmten Fällen, insbesondere wenn wir den Mangel nicht gesetzeskonform beheben, seine Behebung verweigern, derselbe Mangel trotz Verbesserung oder Austausch erneut auftritt, der Mangel schwerwiegend ist oder offensichtlich ist, dass wir ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beheben, haben Sie das Recht auf angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung.

8.6 Verlängerung nach einer Verbesserung. Beheben wir den Mangel durch Verbesserung, verlängert sich die in Punkt 8.1 genannte Gewährleistungsfrist um 12 Monate. Diese Verlängerung gilt einmalig, nach der ersten Verbesserung.

8.7 Was nicht als Mangel gilt. Die durch gewöhnlichen Gebrauch entstandene Abnutzung ist kein Mangel der Ware.

Wir haften auch nicht für einen Mangel, den Sie selbst verursacht haben — insbesondere durch mechanische Beschädigung, unsachgemäßen Eingriff oder durch eine der Anleitung widersprechende Verwendung. Den Nachweis, dass der Mangel auf diese Weise entstanden ist, haben wir zu erbringen: Kommt ein Mangel innerhalb der Frist nach Punkt 8.1 hervor, so wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorgelegen ist. Ist der Mangel darauf zurückzuführen, dass die von uns bereitgestellte Anleitung unrichtig oder unvollständig war, haften wir dafür.

Eine bloße Preisermäßigung schränkt Ihre Rechte aus Mängeln nicht ein.

8.8 Die Geltendmachung der Rechte aus Mängeln ist nicht an die Vorlage eines Garantiescheins gebunden. Es genügt ein Kauf- oder Zahlungsbeleg, etwa die Rechnung, die wir Ihnen per E-Mail übermittelt haben.

9. Spielzeugsicherheit und empfohlenes Alter

9.1 Sämtliche von uns verkaufte Ware trägt die CE-Kennzeichnung und verfügt über eine ausgestellte Konformitätserklärung.

9.2 Alter und Sicherheitshinweise. Bei jedem Produkt geben wir die maßgeblichen Altersbeschränkungen und Sicherheitshinweise nach der geltenden Dokumentation und Kennzeichnung des Produkts an. Sicherheitshinweise, die für die Kaufentscheidung wesentlich sind, zeigen wir vor der Bestellung an.

Der Hinweis „nicht geeignet für Kinder unter 36 Monaten" ist eine Sicherheitsbeschränkung, keine Empfehlung — bei so gekennzeichnetem Spielzeug besteht Erstickungsgefahr durch Kleinteile.

9.3 Bei jeder Ware nennen wir den Hersteller, den Importeur und die für das Produkt in der Europäischen Union verantwortliche Person. Verantwortliche Person nach der Verordnung (EU) 2023/988 ist J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slowakische Republik, info@kidsplanet.sk.

9.4 Stellen wir fest, dass eine Ware ein Risiko darstellt, setzen wir unverzüglich Korrekturmaßnahmen und informieren die betroffenen Käufer.

10. Bewertungen

10.1 Wer eine Bewertung abgeben kann. Eine neue Bewertung kann ausschließlich ein Kunde abgeben, bei dessen Konto das System den Kauf des betreffenden Produkts erfasst. Das prüft das System anhand der Bestellungen.

10.2 Übernommene Bewertungen und Methodik. Als „übernommene Bewertung" gekennzeichnete Bewertungen stammen aus der früheren Version unseres Online-Shops.

• Übernommen haben wir ausschließlich Bewertungen zu Produkten, die wir auch gegenwärtig verkaufen; Bewertungen zu anderem Sortiment oder zu Leistungen, die wir nicht mehr erbringen, zeigen wir nicht an.
• Wir wählen Bewertungen nicht danach aus, ob sie positiv oder negativ sind.
• Bei übernommenen Bewertungen ändern wir weder den ursprünglichen Text noch die Bewertung, den Autor oder das Datum.
• Nicht angezeigt werden lediglich Bewertungen, die keinerlei Text enthalten.

10.3 Die Durchschnittsbewertung eines Produkts berechnen wir aus allen beim jeweiligen Produkt angezeigten Bewertungen.

11. Schutz personenbezogener Daten

11.1 Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zur Entgegennahme und Abwicklung der Bestellung, einschließlich der auf Ihr Verlangen vor Vertragsabschluss durchgeführten Schritte, nach Vertragsabschluss zu dessen Erfüllung sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Eine Einwilligung benötigen wir dafür nicht und holen sie auch nicht ein.

11.2 Einzelheiten finden Sie im Dokument Datenschutzerklärung.

11.3 Für Marketing-Newsletter und für die Marketing-Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nur mit Ihrer gesonderten, freiwilligen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Das gilt nicht für betriebliche Mitteilungen zu einer bereits abgesendeten Bestellung, etwa den Hinweis auf eine nicht abgeschlossene Zahlung oder die automatische Stornierung einer nicht bezahlten Bestellung.

12. Besondere Bestimmungen für einzelne Länder

12.1 Die folgenden Bestimmungen gelten neben den vorstehenden Punkten für Käufer mit gewöhnlichem Aufenthalt im genannten Land. Bei Widerspruch geht diese Bestimmung vor.

12.2 Tschechien — Fristen bei Gewährleistungsrechten. Ihre Mitteilung über den Mangel einschließlich dessen Behebung erledigen wir spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag ihrer Geltendmachung, sofern wir mit Ihnen keine längere Frist vereinbaren. Punkt 8.4 kommt nicht zur Anwendung. Verständigen Sie uns berechtigt vom Mangel, so läuft die Frist nach Punkt 8.1 nicht, solange Sie die Ware nicht benützen können.

12.3 Polen — Fristen bei Gewährleistungsrechten. Auf Ihre Mitteilung über den Mangel antworten wir binnen 14 Tagen ab deren Eingang, und zwar auf einem dauerhaften Datenträger. Verbesserung oder Austausch nehmen wir innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt vor, zu dem wir über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert wurden, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für Sie. Punkt 8.4 kommt nicht zur Anwendung. Bis zur Behebung des Mangels können Sie die Zahlung des Preises oder eines Teils davon zurückhalten. Rechtfertigt die Vertragswidrigkeit eine Preisminderung oder einen Rücktritt, so wird vermutet, dass sie erheblich ist, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen.

12.4 Österreich — Fristen bei Gewährleistungsrechten. Verbesserung oder Austausch nehmen wir innerhalb einer angemessenen Frist, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie vor. Punkt 8.4 kommt nicht zur Anwendung. Verständigen Sie uns innerhalb der Frist nach Punkt 8.1 vom Mangel, so können Sie Ihr Recht noch drei Monate nach deren Ablauf gerichtlich geltend machen. Den Vertrag können Sie nur dann nicht auflösen, wenn der Mangel nur geringfügig ist; dass der Mangel geringfügig ist, haben wir nachzuweisen.

12.5 Österreich — Lieferung und Zahlung. Die Lieferung ist ausschließlich an die Adresse verfügbar; Abholstellen und Paketautomaten bieten wir dort nicht an. Nachnahme ist nicht verfügbar.

12.6 Ungarn — schriftliche Beschwerden. Auf eine schriftliche Verbraucherbeschwerde antworten wir binnen 30 Tagen schriftlich. Für besondere Fristen bei der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten und der verpflichtenden Garantie gelten die ungarischen Rechtsvorschriften. Punkt 8.4 kommt nicht zur Anwendung.

12.7 Ungarn — verpflichtende Garantie (kötelező jótállás). Für Ware, deren Verkaufspreis 10 000 Ft erreicht und 250 000 Ft nicht überschreitet, gilt nach ungarischem Recht eine verpflichtende zweijährige Garantie; übersteigt der Verkaufspreis 250 000 Ft, so dauert die verpflichtende Garantie drei Jahre. Ob eine konkrete Ware der verpflichtenden Garantie unterliegt, richtet sich nach ihrem tatsächlichen Verkaufspreis in ungarischen Forint zum Zeitpunkt der Bestellung; bei jeder solchen Ware weisen wir Sie darauf hin.

Die Information über die verpflichtende Garantie — über den Inhalt der Rechte, ihre Dauer, den Ort und die Bedingungen der Geltendmachung sowie über die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle (békéltető testület) zu wenden — erhalten Sie in ungarischer Sprache und in elektronischer Form als Anlage zur Bestellbestätigung nach Punkt 3.2. Gleichzeitig mit der Übergabe der Ware weisen wir Sie darauf hin, dass die Rechte aus der verpflichtenden Garantie mit dem Zahlungsbeleg geltend gemacht werden; einen gesonderten Garantieschein müssen wir nicht ausstellen.

Die Information enthält auch die besonderen ungarischen Fristen — insbesondere das Recht auf Austausch bei Geltendmachung innerhalb von drei Werktagen ab dem Kauf sowie die achttägigen Fristen für Austausch oder Rückzahlung des Preises in den nach ungarischem Recht bestimmten Fällen.

12.8 Tschechien, Polen, Ungarn — Zahlungen. Banküberweisung bieten wir auf diesen Märkten nicht an; gezahlt werden kann mit Karte, digitaler Geldbörse oder per Nachnahme.

12.9 Österreich — maßgebliche Fassung der Bedingungen und der Widerrufsbelehrung. Für Käufer mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich ist jene Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung maßgeblich, die am Tag des Zustandekommens des Kaufvertrags nach Punkt 3.2 in Kraft war. Punkt 14.2 kommt insoweit nicht zur Anwendung.

13. Streitbeilegung und Aufsicht

13.1 Sind Sie mit der Erledigung Ihrer Gewährleistungsansprüche nicht zufrieden oder meinen Sie, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter info@kidsplanet.sk.

13.2 Stellt Sie unsere Antwort nicht zufrieden, haben Sie das Recht, sich an die Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. zu wenden:

Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 ars@soi.sk, adr@soi.sk

Die Einbringung ist kostenlos; das Formular finden Sie auf www.soi.sk.

13.3 Haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden.

13.4 Österreich — zusätzliche Möglichkeit. Österreichische Verbraucher können sich auch an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden, die im Rahmen ihres Standard-Verfahrens auch Beschwerden gegenüber Unternehmern aus anderen Mitgliedstaaten entgegennimmt. Es handelt sich nicht um ein förmliches Schlichtungsverfahren nach österreichischem Recht.

13.5 In der Slowakei übt die Aufsicht über unsere Tätigkeit aus:

Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI so sídlom v Košiciach pre Košický kraj Vrátna 3, 040 65 Košice

13.6 Streitigkeiten können auch vor dem zuständigen Gericht ausgetragen werden.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags.

14.2 Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt stets jene Fassung, die am Tag des Absendens Ihrer Bestellung in Kraft war — ältere Fassungen bleiben daher dauerhaft abrufbar und werden von uns nicht gelöscht.

14.3 Erweist sich eine Bestimmung als unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

14.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 26. August 2026 in Kraft.