Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Kto sme a čoho sa tieto podmienky týkajú

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru cez internetový obchod na adrese www.kidsplanet.sk a jeho jazykových verziách.

1.2 Predávajúcim je:

Na e-maily odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa.

1.3 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom — teda na fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4 Pre nákup na firmu, na živnosť, pre škôlku, školu alebo inú organizáciu platí samostatný dokument — Obchodné podmienky pre podnikateľov a organizácie (B2B). Ak kogentné právo, ktoré sa na konkrétny nákup uplatní, prizná kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom podľa článku 1.3, niektoré práva obdobné právam spotrebiteľa, tieto práva zostávajú nedotknuté.

1.5 Zmluvný vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak má kupujúci obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho krajiny. Odchýlky pre jednotlivé krajiny sú v článku 12.

2. Informácie, ktoré vám dávame pred objednávkou

2.1 Pred odoslaním objednávky sa vám na stránke tovaru a v pokladnici zobrazuje najmä: hlavná charakteristika tovaru, celková cena vrátane dane z pridanej hodnoty, cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky, spôsoby platby a dodania, lehota dodania, informácia o zodpovednosti za vady a podmienky odstúpenia od zmluvy.

2.2 Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci. Ide o priame náklady na dopravu tovaru späť k nám. Iné poplatky (administratívne, skladové, poplatok za opätovné naskladnenie) vám neúčtujeme.

2.3 Ceny sú konečné a uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Cena platná pre objednávku je tá, ktorá sa zobrazuje v okamihu jej odoslania.

3. Ako vzniká kúpna zmluva

3.1 Vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov a stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby" odosielate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka vás zaväzuje k platbe, ak ju prijmeme.

3.2 Po odoslaní objednávky vám jej prijatie bezodkladne elektronicky potvrdíme. Toto potvrdenie prijatia samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až doručením e-mailu „Potvrdenie objednávky č. …". Pri platbe platobnou kartou alebo digitálnou peňaženkou tento e-mail odošleme po úspešnom dokončení platby; ak platbu nedokončíte, postupuje sa podľa článku 3.7. Prílohou e-mailu „Potvrdenie objednávky" je dokument vo formáte PDF, ktorý obsahuje obchodné podmienky platné pre vašu objednávku, poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie. Tento dokument si uložte — je to potvrdenie zmluvy na trvanlivom nosiči.

3.3 Ak po uzavretí zmluvy nastane nemožnosť dodania. Ponúkame len tovar, ktorý podľa údajov nášho skladového systému máme k dispozícii. Ak sa po uzavretí zmluvy výnimočne ukáže, že dodanie objednaného tovaru sa stalo objektívne nemožným, bez zbytočného odkladu vás o tom informujeme. Môžeme vám ponúknuť náhradné riešenie, ktoré sa použije len s vaším výslovným súhlasom. Ak sa na náhradnom riešení nedohodneme a povinnosť dodať tovar podľa príslušných právnych predpisov zanikne z dôvodu nemožnosti plnenia, bez zbytočného odkladu vám vrátime všetky platby prijaté za nedodané plnenie, najneskôr do 14 dní. Tým nie sú dotknuté vaše ďalšie zákonné práva.

3.4 Ak je časť objednaného tovaru nedostupná, ponúkneme vám dodanie zvyšku alebo zrušenie celej objednávky. Bez vášho súhlasu objednávku sami nedelíme.

3.5 Zmluva sa uzatvára v jazyku, v ktorom je vedená jazyková verzia obchodu, cez ktorú ste objednávali. Uzavreté zmluvy archivujeme a na požiadanie vám znenie vašej zmluvy pošleme.

3.6 Chyby v objednávke môžete opraviť kedykoľvek pred jej odoslaním — v poslednom kroku pokladnice je zhrnutie objednávky s možnosťou vrátiť sa späť. Ak si po odoslaní všimnete chybu, napíšte nám čo najskôr na info@kidsplanet.sk.

3.7 Nedokončená platba kartou. Ak ste si zvolili platbu platobnou kartou alebo digitálnou peňaženkou a platbu úspešne nedokončíte, váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zostáva v platnosti 24 hodín od odoslania objednávky. Ak do uplynutia tejto lehoty platbu úspešne nedokončíte a kúpna zmluva podľa článku 3.2 dovtedy nevznikne, váš návrh uplynutím tejto lehoty zanikne a objednávku automaticky zrušíme. O nedokončenej platbe vás v priebehu tejto lehoty upozorníme e-mailom.

4. Cena a platba

4.1 Ceny tovaru sú uvedené v mene príslušnej jazykovej verzie obchodu a sú konečné vrátane dane z pridanej hodnoty. Cena dopravy sa pripočítava a zobrazuje v pokladnici pred odoslaním objednávky.

4.2 Platiť môžete týmito spôsobmi:

4.3 Pri platbe platobnou kartou alebo digitálnou peňaženkou sa suma zaúčtuje po úspešnom dokončení platby. Potvrdenie objednávky podľa článku 3.2 vám odošleme po úspešnej platbe. Ak by sme vám tovar podľa článku 3.3 dodať nemohli, vrátime vám celú zaplatenú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

4.4 Pri platbe prevodom vám v e-maile podľa článku 3.2 pošleme údaje na platbu vrátane variabilného symbolu a QR kódu. Tovar odosielame po pripísaní platby na náš účet. Číslo účtu: SK78 7500 0000 0040 3470 0062. Ak platbu neprijmeme do siedmich kalendárnych dní, sme oprávnení od zmluvy odstúpiť; o odstúpení vás informujeme e-mailom.

4.5 Pri dobierke sa k cene pripočítava poplatok za dobierku, ktorého výška sa zobrazí v pokladnici pred odoslaním objednávky.

4.6 Faktúru vám pošleme e-mailom. S jej zasielaním v elektronickej podobe súhlasíte odoslaním objednávky. Faktúry uchovávame 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú — vyplýva to zo zákona o účtovníctve a zo zákona o dani z pridanej hodnoty. Toto uchovávanie trvá aj po zrušení vášho zákazníckeho účtu.

5. Dodanie tovaru

5.1 Tovar, ktorý máme na sklade, odosielame do 1 – 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy podľa článku 3.2; pri platbe prevodom od pripísania platby. K tomu treba pripočítať čas prepravy podľa zvoleného dopravcu.

5.2 Doprava je zabezpečená spoločnosťou Packeta a jej partnermi. Podľa krajiny doručenia ponúkame výdajné miesta, automaty a doručenie na adresu. V Rakúsku sú dostupné len doručenia na adresu.

5.3 Cena dopravy sa vždy zobrazí v pokladnici pred odoslaním objednávky. Ak hodnota objednaného tovaru dosiahne uvedený limit, je doprava zadarmo:

Do tejto hodnoty sa nezapočítava cena dopravy ani poplatok za dobierku.

5.4 Ak sa objednaný tovar pre svoju veľkosť alebo hmotnosť nezmestí do automatu alebo prekročí limity dopravcu, systém vám túto možnosť dopravy neponúkne.

5.5 Kedy je tovar dodaný a odkedy zaň zodpovedáte vy. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru na vás prechádza až vtedy, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

Výnimka: ak si dopravu zabezpečíte sami dopravcom, ktorého sme vám neponúkli, nebezpečenstvo prechádza už odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

5.6 Pri prevzatí odporúčame skontrolovať, či zásielka nie je viditeľne poškodená. Aj keď zásielku prevezmete bez výhrad, vaše práva zo zodpovednosti za vady zostávajú nedotknuté.

5.7 Ak sa tovar nepodarí odoslať v uvedenej lehote, oznámime vám nový termín. Ak vám nevyhovuje, môžete od zmluvy odstúpiť a peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

6. Nevyzdvihnutá zásielka

6.1 Ak si zásielku nevyzdvihnete a vráti sa nám, neúčtujeme vám za to nič — ani paušálny poplatok, ani náklady na prepravu.

6.2 Nevyzdvihnutie zásielky samo osebe nie je odstúpenie od zmluvy. Ak od zmluvy odstúpiť chcete, treba nám to oznámiť spôsobom podľa článku 7. Odstúpiť môžete aj skôr, ako tovar prevezmete.

6.3 Po vrátení zásielky vám napíšeme a ponúkneme dve možnosti: opätovné odoslanie (cenu dopravy uhradíte znova), alebo oznámenie, že od zmluvy odstupujete. Ak sa do 14 dní neozvete, sme oprávnení zmluvu ukončiť. O ukončení vás informujeme e-mailom a následne vám vrátime celú zaplatenú sumu.

7. Odstúpenie od zmluvy — vrátenie tovaru bez udania dôvodu

7.1 Vrátenie do 30 dní — zákonná lehota a dobrovoľné predĺženie.

Zo zákona máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Toto zákonné právo nie je podmienené tým, že tovar vrátite v pôvodnej predajnej krabici. Tým nie je dotknutá vaša prípadná zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru podľa článku 7.9.

Po uplynutí zákonnej lehoty vám nad rámec zákona poskytujeme dobrovoľné právo vrátiť tovar až do uplynutia 30. kalendárneho dňa počítaného odo dňa nasledujúceho po prevzatí tovaru. Toto dobrovoľné právo môžete využiť, ak nám tovar vrátite kompletný vrátane pôvodnej predajnej krabice výrobku. Krabicu môžete otvoriť v rozsahu potrebnom na prezretie a vyskúšanie tovaru.

Podmienka pôvodnej predajnej krabice sa uplatní až vtedy, keď zákonná lehota podľa článku 7.2 skutočne skončila — teda vrátane jej prípadného predĺženia do najbližšieho pracovného dňa.

Na toto dobrovoľné vrátenie sa primerane použije postup podľa článkov 7.3 až 7.8, ak v tomto článku nie je uvedené inak. Vaše zákonné právo na odstúpenie do 14 dní tým nie je nijako dotknuté.

7.2 Zákonná lehota sa počíta odo dňa nasledujúceho po dni, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak sa objednávka doručuje po častiach, počíta sa odo dňa nasledujúceho po prevzatí poslednej časti. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, lehota sa predlžuje do najbližšieho nasledujúceho pracovného dňa.

7.3 Ako odstúpiť. Stačí jednoznačné vyhlásenie:

• online funkcia na odstúpenie od zmluvy priamo na našom webe — je zreteľne zobrazená a dostupná počas celej lehoty, aj bez zákazníckeho účtu, a odstúpenie sa v nej potvrdzuje samostatným krokom;
• vzorový formulár, ktorý je prílohou dokumentu podľa článku 3.2;
• e-mail na info@kidsplanet.sk;
• list na adresu J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice.

Najjednoduchšie je použiť online funkciu na odstúpenie od zmluvy na našom webe — vyplníte niekoľko údajov a odstúpenie potvrdíte druhým krokom. Vzorový formulár použiť nemusíte; je len pomôckou, ak si ho vyplniť chcete.

Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete posledný deň lehoty.

7.4 Potvrdenie. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči. Potvrdenie bude obsahovať obsah vášho oznámenia o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

7.5 Vrátenie tovaru. Tovar nám pošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, na adresu J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovenská republika.

7.6 Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ide o priame náklady na dopravu tovaru späť. Žiadne iné poplatky vám za odstúpenie neúčtujeme.

7.7 Vrátenie peňazí. Peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie došlo — vrátane nákladov na dodanie tovaru k vám vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý bol pre vašu objednávku pri jej odoslaní dostupný a ponúknutý. Ak ste si zvolili drahšiu dopravu, rozdiel sa nevracia. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak; pri platbe na dobierku na účet, ktorý nám oznámite. Účtovať vám za to nič nebudeme.

Pri odstúpení od celej zmluvy vám vrátime aj príplatok za dobierku, ak sme vám ho účtovali. Pri čiastočnom odstúpení sa príplatok za dobierku nevracia, ak by bol v rovnakej výške účtovaný aj za zostávajúci tovar; ak jeho výška závisela od rozsahu objednávky, vrátime vám zodpovedajúci rozdiel.

Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy vám už poskytnutú bezplatnú dopravu spätne neúčtujeme.

7.8 Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde späť, alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali — podľa toho, čo nastane skôr.

7.9 Zníženie hodnoty tovaru. Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec.

7.10 Kedy odstúpiť nemožno. Zákon stanovuje prípady, v ktorých právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká. Pri tovare, ktorý ponúkame, sa tieto výnimky spravidla neuplatnia — otvorenie obalu hračky vaše právo na odstúpenie nijako neobmedzuje. Ak by sa pri konkrétnom tovare uplatnila zákonná výnimka z práva na odstúpenie, jasne vás o tom informujeme pred odoslaním objednávky.

7.11 Presné znenie poučenia o práve na odstúpenie a vzorový formulár na odstúpenie sú prílohou dokumentu podľa článku 3.2 a sú dostupné aj na našom webe.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Tento článok opisuje pravidlá platné pre kupujúcich zo Slovenska. Pre Česko, Poľsko, Maďarsko a Rakúsko platia odchýlky uvedené v článku 12.

8.1 Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že si po dohodnutý čas zachová vlastnosti, ktoré od takého tovaru možno očakávať. Vaše práva z vád trvajú dva roky od prevzatia tovaru.

8.2 Ako reklamáciu uplatniť. Reklamáciu oznámte na info@kidsplanet.sk, telefonicky na +421 910 773 226 alebo písomne na adresu J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice. V oznámení uveďte číslo objednávky, o ktorý tovar ide a čo je vadné. Ak chcete, môžete uviesť aj spôsob nápravy, ktorý uprednostňujete.

8.3 Ako pokračujeme. Po oznámení reklamácie vám oznámime, či je na jej posúdenie potrebné fyzické sprístupnenie tovaru a akým spôsobom sa tovar odovzdá na posúdenie. Náklady spojené s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými právnymi predpismi.

8.4 Lehoty. O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie. Vadu odstránime v lehote, ktorú vám oznámime; táto lehota nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Dlhšia lehota je možná len vtedy, ak je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť; o takom dôvode vás budeme informovať.

8.5 Aké máte práva. Môžete si zvoliť opravu alebo výmenu tovaru. Pred odstránením vady vás informujeme o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti podľa článku 8.6. Zvolený spôsob nápravy môžeme odmietnuť, ak nie je možný alebo by si v porovnaní s druhým spôsobom vyžadoval neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti. V prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak vadu neodstránime v súlade so zákonom, odmietneme ju odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je zrejmé, že ju neodstránime v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre vás, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

8.6 Predĺženie po oprave. Ak vám vadu odstránime opravou, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní raz, po prvej oprave.

8.7 Čo sa za vadu nepovažuje. Vadou tovaru nie je opotrebenie spôsobené jeho bežným používaním.

Nezodpovedáme ani za vadu, ktorú ste spôsobili vy — najmä mechanickým poškodením, neodborným zásahom alebo používaním tovaru v rozpore s návodom. Preukázať, že vada vznikla takto, musíme my: ak sa vada prejaví v dobe podľa článku 8.1, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri dodaní. Ak vada vznikla preto, že návod, ktorý sme vám dali, bol nesprávny alebo neúplný, zodpovedáme za ňu my.

Samotná zľava z ceny vaše práva z vád neobmedzuje.

8.8 Uplatnenie práv z vád nie je viazané na predloženie záručného listu. Postačuje doklad o kúpe alebo o zaplatení, napríklad faktúra, ktorú sme vám poslali e-mailom.

9. Bezpečnosť hračiek a odporúčaný vek

9.1 Všetok tovar, ktorý predávame, je označený značkou CE a je k nemu vydané vyhlásenie o zhode.

9.2 Vek a bezpečnostné upozornenia. Pri každom výrobku uvádzame príslušné vekové obmedzenia a bezpečnostné upozornenia podľa platnej dokumentácie a označenia výrobku. Bezpečnostné upozornenia, ktoré sú významné pre rozhodnutie o kúpe, zobrazujeme pred objednaním.

Upozornenie „nevhodné pre deti do 36 mesiacov" je bezpečnostné obmedzenie, nie odporúčanie — pri takto označených hračkách hrozí riziko udusenia drobnými časťami.

9.3 Pri každom tovare uvádzame výrobcu, dovozcu a osobu zodpovednú za výrobok v Európskej únii. Zodpovednou osobou podľa nariadenia (EÚ) 2023/988 je J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovenská republika, info@kidsplanet.sk.

9.4 Ak zistíme, že tovar predstavuje riziko, bezodkladne prijmeme nápravné opatrenia a informujeme o tom kupujúcich, ktorých sa to týka.

10. Recenzie

10.1 Kto môže recenziu pridať. Novú recenziu môže pridať iba zákazník, pri ktorého účte systém eviduje nákup daného výrobku. Overuje to systém podľa objednávok.

10.2 Prenesené recenzie a metodika. Recenzie označené ako „prenesená recenzia" pochádzajú z predchádzajúcej verzie nášho e-shopu.

• Preniesli sme iba recenzie výrobkov, ktoré predávame aj v súčasnosti; recenzie týkajúce sa iného sortimentu alebo služieb, ktoré už neposkytujeme, nezobrazujeme.
• Recenzie nevyberáme podľa toho, či sú pozitívne alebo negatívne.
• Pri prenesených recenziách nemeníme pôvodný text, hodnotenie, autora ani dátum.
• Nezobrazujeme len recenzie, ktoré neobsahujú žiadny text.

10.3 Priemerné hodnotenie výrobku počítame zo všetkých recenzií, ktoré sú pri danom výrobku zobrazené.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Vaše osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, vrátane krokov vykonávaných na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy, po uzavretí zmluvy na jej plnenie a ďalej na plnenie našich zákonných povinností. Súhlas na to nepotrebujeme a nepýtame si ho.

11.2 Podrobnosti sú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

11.3 Na marketingové newslettery a na marketingové pripomenutie opusteného košíka používame váš e-mail len s vaším samostatným, dobrovoľným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. To sa nevzťahuje na prevádzkové správy týkajúce sa už odoslanej objednávky, napríklad upozornenie na nedokončenú platbu alebo automatické zrušenie nezaplatenej objednávky.

12. Osobitné ustanovenia pre jednotlivé krajiny

12.1 Nasledujúce ustanovenia platia popri predchádzajúcich článkoch pre kupujúcich s obvyklým pobytom v uvedenej krajine. Ak je medzi nimi rozpor, prednosť má toto ustanovenie.

12.2 Česko — lehoty pri reklamácii. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote. Článok 8.4 sa neuplatní. Ak vadu vytknete oprávnene, doba podľa článku 8.1 neplynie po dobu, počas ktorej tovar nemôžete používať.

12.3 Poľsko — lehoty pri reklamácii. Na vašu reklamáciu odpovieme do 14 dní odo dňa jej prijatia, a to na trvanlivom nosiči. Opravu alebo výmenu vykonáme v primeranej lehote od okamihu, keď sme boli informovaní o nesúlade tovaru so zmluvou, a bez nadmerných ťažkostí pre vás. Článok 8.4 sa neuplatní. Kým vadu neodstránime, môžete zadržať zaplatenie ceny alebo jej časti. Ak nesúlad odôvodňuje zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, platí, že je závažný, pokiaľ nepreukážeme opak.

12.4 Rakúsko — lehoty pri reklamácii. Opravu alebo výmenu vykonáme v primeranej lehote, bezplatne a bez značných ťažkostí pre vás. Článok 8.4 sa neuplatní. Ak vadu vytknete v dobe podľa článku 8.1, môžete svoje právo uplatniť na súde ešte tri mesiace po jej uplynutí. Od zmluvy nemôžete odstúpiť len vtedy, ak je vada zanedbateľná; že ide o zanedbateľnú vadu, musíme preukázať my.

12.5 Rakúsko — doprava a platba. Doprava je dostupná len na adresu; výdajné miesta ani automaty tam neponúkame. Dobierka nie je dostupná.

12.6 Maďarsko — písomné sťažnosti. Na písomnú spotrebiteľskú sťažnosť odpovieme písomne do 30 dní. Osobitné lehoty pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady a z povinnej záruky sa riadia maďarskými právnymi predpismi. Článok 8.4 sa neuplatní.

12.7 Maďarsko — povinná záruka (kötelező jótállás). Na tovar, ktorého predajná cena dosiahne 10 000 Ft a nepresiahne 250 000 Ft, sa vzťahuje povinná dvojročná záruka podľa maďarských predpisov; ak predajná cena presiahne 250 000 Ft, povinná záruka trvá tri roky. Či sa na konkrétny tovar povinná záruka vzťahuje, sa posudzuje podľa jeho skutočnej predajnej ceny v maďarských forintoch v čase objednávky; pri každom takom tovare vás na to upozorníme.

Informáciu o povinnej záruke — o obsahu práv, ich trvaní, mieste a podmienkach uplatnenia a o možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán (békéltető testület) — dostanete v maďarčine a v elektronickej podobe v prílohe potvrdenia objednávky podľa článku 3.2. Súčasne s odovzdaním tovaru vás upozorníme na to, že práva z povinnej záruky uplatníte dokladom preukazujúcim zaplatenie; osobitný záručný list vydávať nemusíme.

Informácia obsahuje aj osobitné maďarské lehoty — najmä právo na výmenu pri uplatnení nároku do troch pracovných dní od kúpy a osemdňové lehoty na výmenu alebo vrátenie ceny v prípadoch, ktoré stanovujú maďarské predpisy.

12.8 Česko, Poľsko, Maďarsko — platby. Bankový prevod na týchto trhoch neponúkame; platiť možno kartou, digitálnou peňaženkou alebo dobierkou.

12.9 Rakúsko — rozhodujúce znenie podmienok a poučenia. Pre kupujúceho s obvyklým pobytom v Rakúsku je rozhodujúce to znenie týchto obchodných podmienok a poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy, ktoré bolo účinné v deň uzavretia kúpnej zmluvy podľa článku 3.2. Článok 14.2 sa v tomto rozsahu neuplatní.

13. Riešenie sporov a dozor

13.1 Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, obráťte sa najprv na nás na info@kidsplanet.sk.

13.2 Ak vás naša odpoveď neuspokojí, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.:

Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 ars@soi.sk, adr@soi.sk

Návrh sa podáva bezplatne; formulár je na www.soi.sk.

13.3 Ak máte bydlisko v inom členskom štáte Európskej únie, môžete sa obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine.

13.4 Rakúsko — doplnková možnosť. Rakúski spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at), ktorá v rámci svojho Standard-Verfahren prijíma podnety aj voči obchodníkom z iných členských štátov. Nejde o formálne zmierovacie konanie podľa rakúskeho zákona.

13.5 Na Slovensku vykonáva dozor nad našou činnosťou:

Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI so sídlom v Košiciach pre Košický kraj Vrátna 3, 040 65 Košice

13.6 Spory možno riešiť aj na príslušnom súde.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

14.2 Obchodné podmienky môžeme meniť. Pre už uzavretú zmluvu vždy platí to znenie, ktoré bolo účinné v deň odoslania vašej objednávky — staršie znenia preto zostávajú trvale dostupné a nemažeme ich.

14.3 Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

14.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 26. augusta 2026.