Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk és mire vonatkoznak ezek a feltételek

1.1 A jelen általános szerződési feltételek a www.kidsplanet.sk címen működő webáruházban és annak nyelvi változataiban történő áruértékesítést szabályozzák.

1.2 Az eladó:

Az e-mailekre általában egy munkanapon belül válaszolunk.

1.3 A jelen feltételek arra a vevőre vonatkoznak, aki fogyasztó — azaz olyan természetes személyre, aki a szerződés megkötésekor a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1.4 Cégre, egyéni vállalkozásra, óvoda, iskola vagy más szervezet részére történő vásárlásra külön dokumentum vonatkozik — Általános szerződési feltételek vállalkozások és szervezetek részére (B2B). Ha az adott vásárlásra alkalmazandó kógens jog az 1.3 pont szerinti fogyasztónak nem minősülő vevő számára a fogyasztói jogokhoz hasonló jogokat biztosít, ezek a jogok érintetlenül maradnak.

1.5 A szerződéses jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen a 40/1964 Zb. számú törvény (Občiansky zákonník) és a 108/2024 Z. z. számú fogyasztóvédelmi törvény. Ha a vevő szokásos tartózkodási helye az Európai Unió másik tagállamában van, a szlovák jog választása nem fosztja meg attól a védelemtől, amelyet számára saját országa kógens szabályai biztosítanak. Az egyes országokra vonatkozó eltérések a 12. pontban találhatók.

2. Amiről a megrendelés előtt tájékoztatjuk Önt

2.1 A megrendelés elküldése előtt az áru oldalán és a pénztárban megjelenik különösen: az áru fő jellemzője, a hozzáadottérték-adót is tartalmazó teljes ár, a szállítási költség és az esetleges további díjak, a fizetési és szállítási módok, a szállítási határidő, a kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás és az elállás feltételei.

2.2 Az elállás esetén az áru visszaküldésének költségét a vevő viseli. Ez az áru hozzánk történő visszaszállításának közvetlen költsége. Egyéb díjat (adminisztrációs, raktározási, újrakészletezési díjat) nem számítunk fel.

2.3 Az árak véglegesek és tartalmazzák a hozzáadottérték-adót. A megrendelésre az az ár irányadó, amely annak elküldése pillanatában megjelenik.

3. Hogyan jön létre az adásvételi szerződés

3.1 Az áru kosárba helyezésével, az adatok kitöltésével és a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gomb megnyomásával Ön ajánlatot tesz adásvételi szerződés megkötésére. A megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet, ha azt elfogadjuk.

3.2 A megrendelés elküldése után annak beérkezését haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazoljuk. Ez a beérkezési visszaigazolás önmagában nem jelenti az adásvételi szerződés megkötésére tett ajánlat elfogadását. Az adásvételi szerződés csak a „Megrendelés visszaigazolása – … sz." tárgyú e-mail kézbesítésével jön létre. Bankkártyás vagy digitális pénztárcás fizetés esetén ezt az e-mailt a fizetés sikeres befejezése után küldjük el; ha a fizetést nem fejezi be, a 3.7 pont szerint járunk el. A „Megrendelés visszaigazolása" e-mail melléklete egy PDF dokumentum, amely tartalmazza a megrendelésére vonatkozó általános szerződési feltételeket, az elállási jogról szóló tájékoztatót és az elállási nyilatkozat-mintát. Kérjük, őrizze meg ezt a dokumentumot — ez a szerződés tartós adathordozón történő visszaigazolása.

3.3 Ha a szerződés megkötése után a teljesítés lehetetlenné válik. Kizárólag olyan árut kínálunk, amely raktárkészlet-nyilvántartásunk szerint rendelkezésre áll. Ha a szerződés megkötése után kivételesen kiderül, hogy a megrendelt áru szolgáltatása objektíve lehetetlenné vált, erről Önt haladéktalanul tájékoztatjuk. Helyettesítő megoldást ajánlhatunk, amelyet kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával alkalmazunk. Ha helyettesítő megoldásban nem állapodunk meg, és az áru szolgáltatásának kötelezettsége a vonatkozó jogszabályok szerint a teljesítés lehetetlensége miatt megszűnik, a nem teljesített szolgáltatásért kapott valamennyi kifizetést haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. Ez nem érinti az Ön további törvényes jogait.

3.4 Ha a megrendelt áru egy része nem elérhető, felajánljuk a többi rész szállítását vagy a teljes megrendelés törlését. A megrendelést az Ön hozzájárulása nélkül nem bontjuk meg.

3.5 A szerződés azon a nyelven jön létre, amelyen a webáruház azon nyelvi változata működik, amelyen Ön megrendelt. A megkötött szerződéseket archiváljuk, és kérésre megküldjük Önnek a szerződése szövegét.

3.6 A megrendelésben lévő hibákat az elküldés előtt bármikor javíthatja — a pénztár utolsó lépésében a megrendelés összegzése látható, visszalépési lehetőséggel. Ha az elküldés után vesz észre hibát, kérjük, mielőbb írjon az info@kidsplanet.sk címre.

3.7 Befejezetlen kártyás fizetés. Ha bankkártyás vagy digitális pénztárcás fizetést választott, és azt nem fejezi be sikeresen, az adásvételi szerződés megkötésére tett ajánlata a megrendelés elküldésétől számított 24 óráig marad hatályban. Ha e határidő lejártáig a fizetést nem fejezi be sikeresen, és a 3.2 pont szerinti adásvételi szerződés addig nem jön létre, az ajánlat e határidő elteltével megszűnik, a megrendelést pedig automatikusan töröljük. A befejezetlen fizetésre e határidőn belül e-mailben figyelmeztetjük.

4. Ár és fizetés

4.1 Az áruk árai a webáruház adott nyelvi változatának pénznemében szerepelnek, véglegesek és tartalmazzák a hozzáadottérték-adót. A szállítási költség ehhez hozzáadódik, és a megrendelés elküldése előtt a pénztárban jelenik meg.

4.2 Az alábbi módokon fizethet:

4.3 Bankkártyás vagy digitális pénztárcás fizetésnél az összeg a fizetés sikeres befejezése után kerül elszámolásra. A 3.2 pont szerinti megrendelés-visszaigazolást a sikeres fizetés után küldjük el. Ha az árut a 3.3 pont szerint nem tudnánk szolgáltatni, a teljes kifizetett összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

4.4 Átutalásos fizetésnél a 3.2 pont szerinti e-mailben megküldjük a fizetési adatokat a változó szimbólummal és a QR-kóddal együtt. Az árut a fizetés számlánkon való jóváírását követően küldjük el. Számlaszám: SK78 7500 0000 0040 3470 0062. Ha a fizetés hét naptári napon belül nem érkezik meg, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől; az elállásról e-mailben tájékoztatjuk Önt.

4.5 Utánvét esetén az árhoz utánvéti díj adódik, amelynek összege a megrendelés elküldése előtt a pénztárban jelenik meg.

4.6 A számlát e-mailben küldjük meg. Elektronikus formában történő megküldéséhez a megrendelés elküldésével hozzájárul. A számlákat az érintett évet követő 10 évig őrizzük meg — ez a számviteli és a hozzáadottérték-adóról szóló jogszabályokból következik. Ez a megőrzés a vásárlói fiók törlése után is fennáll.

5. Az áru szállítása

5.1 A raktáron lévő árut a 3.2 pont szerinti szerződéskötéstől számított 1–2 munkanapon belül küldjük el; átutalásos fizetésnél a fizetés jóváírásától. Ehhez hozzáadódik a választott fuvarozó szerinti szállítási idő.

5.2 A szállítást a Packeta társaság és partnerei biztosítják. A szállítás országától függően átvevőhelyeket, csomagautomatákat és házhoz szállítást kínálunk. Ausztriában kizárólag házhoz szállítás érhető el.

5.3 A szállítási költség a megrendelés elküldése előtt mindig megjelenik a pénztárban. Ha a megrendelt áru értéke eléri a megadott határt, a szállítás ingyenes:

Ebbe az értékbe nem számít bele a szállítási költség és az utánvéti díj.

5.4 Ha a megrendelt áru mérete vagy súlya miatt nem fér el a csomagautomatában, vagy meghaladja a fuvarozó korlátait, a rendszer ezt a szállítási módot nem ajánlja fel.

5.5 Mikor tekintendő az áru szolgáltatottnak, és mikor száll át Önre a kárveszély. A kárveszély csak akkor száll át Önre, amikor az árut Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi.

Kivétel: ha a szállítást Ön szervezi meg olyan fuvarozóval, akit nem mi ajánlottunk fel, a veszély már az árunak e fuvarozó részére történő átadásával átszáll.

5.6 Átvételkor javasoljuk ellenőrizni, hogy a küldemény nem sérült-e láthatóan. Ha a küldeményt fenntartás nélkül veszi át, a hibás teljesítésből eredő jogai akkor is érintetlenek maradnak.

5.7 Ha az árut a megadott határidőn belül nem sikerül elküldeni, új határidőt közlünk. Ha az Önnek nem felel meg, elállhat a szerződéstől, és a pénzt haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

6. Át nem vett küldemény

6.1 Ha a küldeményt nem veszi át, és az hozzánk visszaérkezik, ezért semmit nem számítunk fel — sem átalánydíjat, sem szállítási költséget.

6.2 A küldemény át nem vétele önmagában nem minősül elállásnak. Ha el kíván állni a szerződéstől, azt a 7. pont szerinti módon kell bejelentenie. Elállhat az áru átvétele előtt is.

6.3 A küldemény visszaérkezése után írunk Önnek, és két lehetőséget ajánlunk: ismételt kiszállítás (a szállítási költséget újra megfizeti), vagy annak bejelentése, hogy eláll a szerződéstől. Ha 14 napon belül nem jelentkezik, jogosultak vagyunk a szerződést megszüntetni. A megszüntetésről e-mailben tájékoztatjuk, majd a teljes kifizetett összeget visszatérítjük.

7. Elállás a szerződéstől — az áru visszaküldése indokolás nélkül

7.1 Visszaküldés 30 napon belül — törvényes határidő és önkéntes meghosszabbítás.

A törvény alapján 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Ez a törvényes jog nincs ahhoz kötve, hogy az árut az eredeti értékesítési dobozában küldi vissza. Ez nem érinti az áru értékcsökkenéséért való esetleges felelősségét a 7.9 pont szerint.

A törvényes határidő lejárta után a jogszabályi kötelezettségen túl önkéntesen biztosítjuk Önnek az áru visszaküldésének jogát az áru átvételét követő naptól számított 30. naptári nap végéig. Ezt az önkéntes jogot akkor veheti igénybe, ha az árut hiánytalanul, a termék eredeti értékesítési dobozával együtt küldi vissza. A dobozt az áru megtekintéséhez és kipróbálásához szükséges mértékben kinyithatja.

Az eredeti értékesítési doboz feltétele csak akkor alkalmazandó, ha a 7.2 pont szerinti törvényes határidő ténylegesen lejárt — tehát annak a legközelebbi munkanapig tartó esetleges meghosszabbításával együtt.

Erre az önkéntes visszaküldésre a 7.3–7.8 pontok szerinti eljárás megfelelően alkalmazandó, ha a jelen pont másként nem rendelkezik. A 14 napon belüli törvényes elállási jogát ez semmilyen módon nem érinti.

7.2 A törvényes határidő azt a napot követő naptól számítandó, amelyen az árut Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi. Ha a megrendelés részletekben érkezik, a határidő az utolsó rész átvételét követő naptól számítandó. Ha a határidő utolsó napja szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.

7.3 Hogyan álljon el. Elegendő az egyértelmű nyilatkozat:

• online elállási funkció közvetlenül a weboldalunkon — jól láthatóan megjelenik, a teljes határidő alatt elérhető, vásárlói fiók nélkül is, és az elállást külön lépésben kell megerősíteni;
• nyilatkozat-minta, amely a 3.2 pont szerinti dokumentum melléklete;
• e-mail az info@kidsplanet.sk címre;
• levél a J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice címre.

A legegyszerűbb a weboldalunkon lévő online elállási funkció használata — néhány adatot kitölt, majd az elállást második lépésben megerősíti. A nyilatkozat-mintát nem kötelező használnia; csak segítség, ha ki szeretné tölteni.

A határidő megtartott, ha az elállást a határidő utolsó napján elküldi.

7.4 Visszaigazolás. Az elállás beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk tartós adathordozón. A visszaigazolás tartalmazza az Ön elállási nyilatkozatának tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját.

7.5 Az áru visszaküldése. Az árut az elállás napjától számított legkésőbb 14 napon belül küldje el vagy adja át a J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Szlovák Köztársaság címre.

7.6 Az áru visszaküldésének költségét Ön viseli. Ez az áru visszaszállításának közvetlen költsége. Az elállásért semmilyen más díjat nem számítunk fel.

7.7 A pénz visszatérítése. A pénzt haladéktalanul, legkésőbb az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük — beleértve az áru Önhöz történő kiszállításának költségét a legolcsóbb szokásos szállítási mód mértékéig, amely az Ön megrendelése esetén annak elküldésekor elérhető és felkínált volt. Ha drágább szállítást választott, a különbözetet nem térítjük vissza. A pénzt ugyanazzal a móddal térítjük vissza, amellyel fizetett, kivéve, ha másban állapodunk meg; utánvétes fizetés esetén az Ön által megadott számlaszámra. Ezért semmit nem számítunk fel.

A teljes szerződéstől való elállás esetén az utánvéti díjat is visszatérítjük, ha azt felszámítottuk. Részleges elállás esetén az utánvéti díjat nem térítjük vissza, ha azt ugyanilyen összegben a megmaradó áruért is felszámítottuk volna; ha összege a megrendelés terjedelmétől függött, az ennek megfelelő különbözetet visszatérítjük.

Részleges elállás esetén a már biztosított ingyenes szállítást utólag nem számítjuk fel.

7.8 A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az áru vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.9 Az áru értékcsökkenése. Az árut úgy próbálhatja ki, ahogyan azt egy üzletben tenné. Kizárólag az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.10 Mikor nem lehet elállni. A törvény meghatározza azokat az eseteket, amelyekben az elállási jog nem keletkezik. Az általunk kínált áru esetében ezek a kivételek rendszerint nem alkalmazandók — a játék csomagolásának felbontása semmilyen módon nem korlátozza elállási jogát. Ha egy konkrét áru esetében az elállási jog törvényes kivétele alkalmazandó lenne, erről a megrendelés elküldése előtt egyértelműen tájékoztatjuk.

7.11 Az elállási jogról szóló tájékoztató pontos szövege és az elállási nyilatkozat-minta a 3.2 pont szerinti dokumentum mellékletét képezik, és weboldalunkon is elérhetők.

8. Kellékszavatosság és igényérvényesítés

Ez a pont a szlovákiai vevőkre vonatkozó szabályokat írja le. Csehországra, Lengyelországra, Magyarországra és Ausztriára a 12. pontban feltüntetett eltérések vonatkoznak.

8.1 Felelünk azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan, és a megállapodás szerinti ideig megőrzi azokat a tulajdonságokat, amelyek az ilyen árutól elvárhatók. Az Ön kellékszavatossági jogai az áru átvételétől számított két évig állnak fenn.

8.2 Hogyan érvényesítse a kellékszavatossági igényét. Igényét jelentse be az info@kidsplanet.sk címen, telefonon a +421 910 773 226 számon vagy írásban a J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice címen. A bejelentésben adja meg a megrendelés számát, hogy melyik áruról van szó, és mi a hiba. Ha kívánja, megadhatja az Ön által előnyben részesített orvoslási módot is.

8.3 Hogyan járunk el. A reklamáció bejelentése után közöljük, hogy elbírálásához szükséges-e az áru fizikai rendelkezésre bocsátása, és milyen módon adja át az árut az elbíráláshoz. A kellékszavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségekre a vonatkozó jogszabályok irányadók.

8.4 Határidők. A reklamáció átvételéről igazolást adunk. A hibát az általunk közölt határidőn belül orvosoljuk; ez a határidő nem lesz hosszabb 30 napnál a hiba közlésének napjától. Hosszabb határidő csak akkor lehetséges, ha azt olyan objektív ok indokolja, amelyre nincs befolyásunk; az ilyen okról tájékoztatjuk Önt.

8.5 Milyen jogai vannak. Választhat az áru kijavítása vagy kicserélése között. A hiba orvoslása előtt tájékoztatjuk Önt a kijavítás és a kicserélés közötti választás jogáról, valamint a felelősségi idő 8.6 pont szerinti meghosszabbításáról. A választott orvoslási módot megtagadhatjuk, ha az nem lehetséges, vagy ha az a másik módhoz képest minden körülményre tekintettel aránytalan költséget igényelne. A törvény által meghatározott esetekben, különösen ha a hibát nem a törvénynek megfelelően orvosoljuk, annak orvoslását megtagadjuk, ugyanaz a hiba a kijavítás vagy kicserélés ellenére ismét jelentkezik, a hiba súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül vagy az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül nem orvosoljuk, Ön jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződéstől való elállásra.

8.6 Meghosszabbítás kijavítás után. Ha a hibát kijavítással orvosoljuk, a hibás teljesítésért való felelősség ideje 12 hónappal meghosszabbodik. Ez a meghosszabbítás egy alkalommal, az első kijavítás után alkalmazandó.

8.7 Mi nem minősül hibának. Nem minősül az áru hibájának a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás.

Nem felelünk azért a hibáért sem, amelyet Ön okozott — különösen mechanikai sérüléssel, szakszerűtlen beavatkozással vagy az árunak a használati útmutatóval ellentétes használatával. Azt, hogy a hiba így keletkezett, nekünk kell bizonyítanunk: ha a hiba a 8.1 pont szerinti időn belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már a teljesítés időpontjában hibás volt. Ha a hiba azért keletkezett, mert az általunk adott használati útmutató hibás vagy hiányos volt, azért mi felelünk.

Az árengedmény önmagában nem korlátozza az Ön kellékszavatossági jogait.

8.8 A kellékszavatossági jogok érvényesítése nincs jótállási jegy bemutatásához kötve. Elegendő a vásárlást vagy fizetést igazoló bizonylat, például az e-mailben megküldött számla.

9. A játékok biztonsága és az ajánlott életkor

9.1 Az általunk értékesített valamennyi áru CE-jelöléssel van ellátva, és megfelelőségi nyilatkozat tartozik hozzá.

9.2 Életkor és biztonsági figyelmeztetések. Minden terméknél feltüntetjük a vonatkozó életkori korlátozásokat és biztonsági figyelmeztetéseket a termék hatályos dokumentációja és jelölése szerint. A vásárlási döntés szempontjából lényeges biztonsági figyelmeztetéseket a megrendelés előtt megjelenítjük.

A „36 hónaposnál fiatalabb gyermekek számára nem alkalmas" figyelmeztetés biztonsági korlátozás, nem ajánlás — az így jelölt játékoknál apró alkatrészek miatt fulladásveszély áll fenn.

9.3 Minden árunál feltüntetjük a gyártót, az importőrt és az Európai Unióban a termékért felelős személyt. Az (EU) 2023/988 rendelet szerinti felelős személy a J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Szlovák Köztársaság, info@kidsplanet.sk.

9.4 Ha megállapítjuk, hogy az áru veszélyt jelent, haladéktalanul korrekciós intézkedéseket teszünk, és erről tájékoztatjuk az érintett vevőket.

10. Értékelések

10.1 Ki adhat értékelést. Új értékelést kizárólag olyan vásárló adhat, akinek a fiókjánál a rendszer az adott termék megvásárlását nyilvántartja. Ezt a rendszer a megrendelések alapján ellenőrzi.

10.2 Átvett értékelések és módszertan. Az „átvett értékelés" megjelölésű értékelések webáruházunk korábbi változatából származnak.

• Kizárólag olyan termékek értékeléseit vettük át, amelyeket jelenleg is értékesítünk; a más választékra vagy a már nem nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó értékeléseket nem jelenítjük meg.
• Az értékeléseket nem aszerint válogatjuk, hogy pozitívak vagy negatívak.
• Az átvett értékeléseknél sem az eredeti szöveget, sem az osztályzatot, sem a szerzőt, sem a dátumot nem változtatjuk meg.
• Kizárólag azokat az értékeléseket nem jelenítjük meg, amelyek semmilyen szöveget nem tartalmaznak.

10.3 A termék átlagos értékelését az adott terméknél megjelenített valamennyi értékelésből számítjuk.

11. Személyes adatok védelme

11.1 Személyes adatait a megrendelés átvétele és teljesítése céljából, ideértve az Ön kérésére a szerződéskötést megelőzően tett lépéseket is, a szerződés megkötése után annak teljesítése céljából, továbbá jogi kötelezettségeink teljesítése céljából kezeljük. Ehhez hozzájárulásra nincs szükségünk, és nem is kérjük.

11.2 A részletek az Adatvédelmi tájékoztató című dokumentumban találhatók.

11.3 Marketingcélú hírlevelekhez és az elhagyott kosárra vonatkozó marketingcélú emlékeztetőhöz az e-mail-címét kizárólag az Ön külön, önkéntes hozzájárulásával használjuk, amelyet bármikor visszavonhat. Ez nem vonatkozik a már elküldött megrendeléssel kapcsolatos üzemeltetési üzenetekre, például a befejezetlen fizetésre való figyelmeztetésre vagy a ki nem fizetett megrendelés automatikus törlésére.

12. Az egyes országokra vonatkozó különös rendelkezések

12.1 Az alábbi rendelkezések az előző pontok mellett a megjelölt országban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező vevőkre vonatkoznak. Ellentmondás esetén a jelen rendelkezés az irányadó.

12.2 Csehország — reklamációs határidők. A reklamációt a hiba orvoslásával együtt legkésőbb 30 napon belül intézzük el annak bejelentésétől számítva, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg. A 8.4 pont nem alkalmazandó. Ha a hibát jogosan kifogásolja, a 8.1 pont szerinti idő nem telik addig, amíg az árut nem tudja használni.

12.3 Lengyelország — reklamációs határidők. A reklamációjára annak beérkezésétől számított 14 napon belül válaszolunk, tartós adathordozón. A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül végezzük el attól az időponttól, amikor az áru szerződésnek való meg nem feleléséről értesültünk, és az Ön számára túlzott kényelmetlenség nélkül. A 8.4 pont nem alkalmazandó. A hiba orvoslásáig visszatarthatja a vételár vagy annak egy része megfizetését. Ha a meg nem felelés árleszállítást vagy elállást indokol, vélelmezni kell, hogy súlyos, kivéve, ha az ellenkezőjét bizonyítjuk.

12.4 Ausztria — reklamációs határidők. A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, díjmentesen és az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül végezzük el. A 8.4 pont nem alkalmazandó. Ha a hibát a 8.1 pont szerinti időn belül kifogásolja, jogát annak lejárta után még három hónapig érvényesítheti bíróság előtt. A szerződéstől csak akkor nem állhat el, ha a hiba jelentéktelen; azt, hogy a hiba jelentéktelen, nekünk kell bizonyítanunk.

12.5 Ausztria — szállítás és fizetés. A szállítás kizárólag házhoz érhető el; átvevőhelyeket és csomagautomatákat ott nem kínálunk. Az utánvét nem érhető el.

12.6 Magyarország — írásbeli panaszok. Az írásbeli fogyasztói panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. A kellékszavatossági jogok és a kötelező jótállás érvényesítésének különös határidőire a magyar jogszabályok irányadók. A 8.4 pont nem alkalmazandó.

12.7 Magyarország — kötelező jótállás. Arra az árura, amelynek eladási ára eléri a 10 000 forintot és nem haladja meg a 250 000 forintot, a magyar jogszabályok szerinti kötelező kétéves jótállás vonatkozik; ha az eladási ár meghaladja a 250 000 forintot, a kötelező jótállás három évig tart. Azt, hogy egy konkrét árura kiterjed-e a kötelező jótállás, az áru tényleges, a megrendelés időpontjában érvényes forintban meghatározott eladási ára alapján ítéljük meg; minden ilyen árunál külön felhívjuk erre a figyelmét.

A kötelező jótállásról szóló tájékoztatót — a jogok tartalmáról, időtartamáról, érvényesítésének helyéről és feltételeiről, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről — magyar nyelven és elektronikus formában a 3.2 pont szerinti megrendelés-visszaigazolás mellékleteként kapja meg. Az áru átadásával egyidejűleg felhívjuk a figyelmét arra, hogy a kötelező jótállásból eredő jogokat a fizetést igazoló bizonylattal érvényesítheti; külön jótállási jegyet nem kell kiadnunk.

A tájékoztató tartalmazza a különös magyar határidőket is — különösen a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesített igény esetén a kicserélés jogát, valamint a magyar jogszabályok által meghatározott esetekben a kicserélésre vagy a vételár visszatérítésére vonatkozó nyolc napos határidőket.

12.8 Csehország, Lengyelország, Magyarország — fizetés. Banki átutalást ezeken a piacokon nem kínálunk; fizetni bankkártyával, digitális pénztárcával vagy utánvéttel lehet.

12.9 Ausztria — az irányadó feltételek és tájékoztató szövege. Az Ausztriában szokásos tartózkodási hellyel rendelkező vevő esetében a jelen általános szerződési feltételeknek és az elállási jogról szóló tájékoztatónak az a szövege az irányadó, amely az adásvételi szerződésnek a 3.2 pont szerinti megkötése napján hatályos volt. A 14.2 pont ebben a körben nem alkalmazandó.

13. Jogviták rendezése és felügyelet

13.1 Ha nem elégedett a reklamáció elintézésével, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, kérjük, először forduljon hozzánk a info@kidsplanet.sk címen.

13.2 Ha válaszunk nem elégíti ki, jogában áll a fogyasztói jogviták alternatív rendezésével foglalkozó szervhez fordulni a 391/2015 Z. z. számú törvény szerint:

Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 ars@soi.sk, adr@soi.sk

A beadvány díjmentes; az űrlap a www.soi.sk címen érhető el.

13.3 Ha lakóhelye az Európai Unió másik tagállamában van, fordulhat saját országa Európai Fogyasztói Központjához is.

13.4 Ausztria — kiegészítő lehetőség. Az osztrák fogyasztók a Internet Ombudsstelle szervhez is fordulhatnak (www.ombudsstelle.at), amely Standard-Verfahren eljárása keretében más tagállamok kereskedőivel szemben is fogad beadványokat. Ez nem az osztrák jog szerinti formális békéltető eljárás.

13.5 Szlovákiában tevékenységünk felett a felügyeletet ellátja:

Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI so sídlom v Košiciach pre Košický kraj Vrátna 3, 040 65 Košice

13.6 A jogviták a hatáskörrel rendelkező bíróság előtt is rendezhetők.

14. Záró rendelkezések

14.1 A jelen általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

14.2 Az általános szerződési feltételeket módosíthatjuk. A már megkötött szerződésre mindig az a szöveg irányadó, amely az Ön megrendelésének elküldése napján hatályos volt — a korábbi szövegek ezért tartósan elérhetők maradnak, és nem töröljük őket.

14.3 Ha valamely rendelkezés érvénytelennek bizonyul, a többi hatályban marad.

14.4 A jelen általános szerződési feltételek 2026. augusztus 26. napján lépnek hatályba.