Rückgabe & Reklamationen
Ich möchte Ware zurückgeben
Das Spielzeug hat nicht gefallen, oder Sie haben es sich anders überlegt. Von Gesetzes wegen haben Sie 14 Tage ab Zustellung, ohne Angabe von Gründen; weitere 16 Tage geben wir freiwillig, wenn das Spielzeug samt Originalverpackung zurückkommt.
Vom Vertrag zurücktretenDas Spielzeug ist mangelhaft
Es kam beschädigt an, etwas fehlt oder es ist kaputtgegangen. Für die Gewährleistung haben Sie zwei Jahre ab Übernahme.
Mangel meldenWiderruf des Vertrags
Von Gesetzes wegen haben Sie für den Widerruf 14 Tage ab Zustellung, und einen Grund müssen Sie nicht angeben. Darüber hinaus geben wir Ihnen freiwillig weitere 16 Tage, insgesamt also 30 — in diesen zusätzlichen Tagen nehmen wir die Rücksendung an, wenn das Spielzeug vollständig ist, samt originaler Verkaufsverpackung. Das Geld erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf. Mit der Zahlung können wir warten, bis die Ware bei uns eintrifft oder bis Sie deren Absendung nachweisen — je nachdem, was früher eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an uns tragen Sie.
Wenn Sie eine Wertminderung der Ware vermeiden möchten, werfen Sie die originale Verkaufsverpackung nicht weg und beschädigen Sie sie nicht mehr, als zum Öffnen des Produkts nötig ist.
Reklamation
Wenn das Spielzeug beschädigt angekommen ist, etwas fehlt oder es kaputtgegangen ist, haben Sie zwei Jahre ab Übernahme Gewährleistung. Sie können Verbesserung oder Austausch verlangen; ist das nicht möglich, haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung.
So melden Sie einen Mangel
Der gesamte Ablauf und Ihre Rechte stehen ausführlich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB