Vrácení a reklamace
Chci vrátit zboží
Hračka nesedla nebo jste si to rozmysleli. Ze zákona máte 14 dnů od doručení a důvod uvádět nemusíte; dalších 16 dnů dáváme dobrovolně, pokud je hračka i s původní krabicí.
Odstoupit od smlouvyHračka má vadu
Přišla poškozená, něco chybí nebo se pokazila. Na reklamaci máte dva roky od převzetí.
Uplatnit reklamaciOdstoupení od smlouvy
Ze zákona máte na odstoupení od smlouvy 14 dnů od doručení a důvod uvádět nemusíte. Nad rámec zákona vám dobrovolně dáváme dalších 16 dnů, tedy celkem 30 — v těchto dnech navíc přijmeme vrácení tehdy, pokud je hračka kompletní včetně původní prodejní krabice. Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S platbou můžeme počkat, dokud nám zboží nepřijde zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
Přímé náklady na odeslání zboží zpět k nám nesete vy.
Pokud chcete předejít snížení hodnoty zboží, původní prodejní krabici nevyhazujte a nepoškozujte více, než je potřeba k otevření výrobku.
Reklamace
Pokud hračka přišla poškozená, něco v ní chybí nebo se pokazila, máte na reklamaci dva roky od převzetí. Můžete žádat opravu nebo výměnu; pokud to nejde, máte právo na slevu nebo vrácení peněz.
Jak reklamaci uplatnit
Celý postup i vaše práva jsou podrobně v obchodních podmínkách: Obchodní podmínky