Zwroty i reklamacje
Chcę zwrócić towar
Zabawka nie spodobała się dziecku albo zmieniliście zdanie. Z mocy prawa macie 14 dni od doręczenia i nie musicie podawać przyczyny; kolejnych 16 dni dajemy dobrowolnie, jeśli zabawka wraca z oryginalnym pudełkiem.
Odstąpić od umowyZabawka ma wadę
Przyszła uszkodzona, czegoś brakuje albo się zepsuła. Na reklamację macie dwa lata od odbioru.
Złożyć reklamacjęOdstąpienie od umowy
Z mocy prawa macie na odstąpienie od umowy 14 dni od doręczenia i nie musicie podawać przyczyny. Ponad to dajemy dobrowolnie kolejnych 16 dni, czyli łącznie 30 — w tych dodatkowych dniach przyjmiemy zwrot wtedy, gdy zabawka jest kompletna wraz z oryginalnym pudełkiem sprzedażowym. Pieniądze zwrócimy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Z płatnością możemy poczekać, aż towar do nas wróci albo aż udowodnicie jego wysłanie — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Bezpośrednie koszty odesłania towaru do nas ponosicie Wy.
Jeśli chcecie uniknąć zmniejszenia wartości towaru, oryginalnego pudełka sprzedażowego nie wyrzucajcie i nie niszczcie bardziej, niż jest to potrzebne do otwarcia produktu.
Reklamacja
Jeśli zabawka przyszła uszkodzona, czegoś w niej brakuje albo się zepsuła, na reklamację macie dwa lata od odbioru. Możecie żądać naprawy albo wymiany; jeśli to niemożliwe, macie prawo do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Jak złożyć reklamację
Cała procedura oraz Wasze prawa są szczegółowo opisane w regulaminie: Regulamin