Vrátenie a reklamácie
Chcem vrátiť tovar
Hračka nesadla alebo ste si to rozmysleli. Zo zákona máte 14 dní od doručenia a dôvod uvádzať nemusíte; ďalších 16 dní dávame dobrovoľne, ak je hračka aj s pôvodnou krabicou.
Odstúpiť od zmluvyHračka má chybu
Prišla poškodená, niečo chýba alebo sa pokazila. Na reklamáciu máte dva roky od prevzatia.
Uplatniť reklamáciuOdstúpenie od zmluvy
Zo zákona máte na odstúpenie od zmluvy 14 dní od doručenia a dôvod uvádzať nemusíte. Nad rámec zákona vám dobrovoľne dávame ďalších 16 dní, teda spolu 30 — v týchto dňoch navyše prijmeme vrátenie vtedy, ak je hračka kompletná vrátane pôvodnej predajnej krabice. Peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. S platbou môžeme počkať, kým nám tovar príde späť alebo kým preukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.
Priame náklady na odoslanie tovaru späť k nám znášate vy.
Ak chcete predísť zníženiu hodnoty tovaru, pôvodnú predajnú krabicu nevyhadzujte a nepoškodzujte viac, než je potrebné na otvorenie výrobku.
Reklamácia
Ak hračka prišla poškodená, niečo v nej chýba alebo sa pokazila, máte na reklamáciu dva roky od prevzatia. Môžete žiadať opravu alebo výmenu; ak to nejde, máte právo na zľavu alebo vrátenie peňazí.
Ako reklamáciu uplatniť
Celý postup aj vaše práva sú podrobne v obchodných podmienkach: Obchodné podmienky